Quy Định Chính Sách Chung Tại Decox.vn

 

quy định chung decoxvn

 

  1. Chế Độ Bảo Hành

DECOX.VN cung cấp chính sách bảo hành chung sản phẩm là từ 6 – 12 tháng tùy vào từng loại sản phẩm nội thất. Trong từng trường hợp cụ thể, vui lòng liên lạc showroom nơi bạn từng mua để có được hỗ trợ tốt nhất.

Bảo hành chỉ được áp dụng với sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất. Không bao gồm bất kỳ thiệt hại sau khi mua, hoặc khiếm khuyết và hư hỏng do sản phẩm không được sử dụng và bảo quản đúng cách.

Chúng tôi chỉ bảo hành khung, viền của sản phẩm, không bao gồm hao mòn thông thường, các vết cắt hoặc vết trầy xước do tác động hoặc tai nạn. Sản phẩm thuộc cửa hàng giảm giá sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành.

Chính sách bảo hành có hiệu lực từ ngày mua hàng và chỉ chấp nhận hóa đơn gốc. DECOX.VN sẽ căn cứ theo quy định để áp dụng hình thức bảo hành là sửa chữa, thay thế hoặc hoàn trả lại sản phẩm.

Vui lòng liên hệ bất kỳ showroom hoặc đường dây nóng của khách hàng để biết thêm thông tin về bảo hành của chúng tôi. Các số điện thoại có thể được tìm thấy trên hóa đơn của bạn và trên website decox.vn.

 

  1. Dịch Vụ Vận Chuyển

DECOX.VN miễn phí vận chuyển khi mua hàng trong khu vực TPHCM.

Để thay đổi thời gian và ngày giao hàng, cũng như bất kỳ thay đổi nào trong đơn hàng, khách hàng vui lòng gọi cho chúng tôi qua hotline 0935 489 789  tối thiểu 24 giờ trước thời gian giao hàng dự kiến.

DECOX.VN luôn cố gắng đáp ứng yêu cầu thời gian vận chuyển của quý khách.Tuy nhiên đội ngũ giao hàng sẽ sắp xếp thời gian vận chuyển phù hợp với lịch trình, chính sách giao hàng tại công ty.

Phí giao hàng sẽ được tính trong các trường hợp sau đây:

  • Giao hàng ngoại thành TPHCM
  • Tất cả các chi phí phát sinh do quản lý tòa nhà của khách hàng liên quan đến việc giao hàng xe tải, sử dụng thang máy,… khách hàng sẽ thanh toán.

 

  1. Chính sách đổi trả hàng

Trong trường hợp không hài lòng với sản phẩm đã mua, quý khách có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng tại đúng cửa hàng mà quý khách đã thực hiện giao dịch. Lưu ý mang theo Biên lai mua hàng gốc (hoặc hóa đơn đỏ) và phiếu giao hàng.

  • Đổi hàng

Nếu quý khách muốn đổi hàng đã mua, liên hệ số hotline 0935 489 789 hoặc gửi mail tới địa chỉ info@decoxdesign.com trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng. Quý khách cần cung cấp thông tin mã đơn hàng và Tên sản phẩm muốn đổi theo chính sách đổi trả hàng.

>>> Áp dụng cho các trường hợp:

  • Hàng hóa phải ở trong tình trạng chưa được sử dụng hoặc không bị hư hại.
  • Hàng hóa phải nguyên đai, nguyên kiện và kèm theo Biên lai mua hàng gốc (kèm Hóa đơn đỏ) và Phiếu giao hàng.

 

  • Hủy đơn hàng

Trong trường hợp muốn hủy đơn hàng, trong vòng 03 ngày kể từ khi thực hiện giao dịch, quý khách cần báo yêu cầu hủy qua số hotline 0935 489 789 hoặc gửi mail tới địa chỉ info@decoxdesign.com. Quý khách cần cung cấp thông tin mã đơn hàng và tên sản phẩm muốn hủy.

>>> Áp dụng cho các trường hợp:

  • Hàng hóa phải ở trong tình trạng chưa được sử dụng hoặc không bị hư hại.
  • Hàng hóa phải nguyên đai, nguyên kiện và kèm theo biên lai mua hàng gốc (kèm Hóa đơn đỏ) và phiếu giao hàng.

 

  • Cước phí đổi trả sản phẩm

DECOX.VN sẽ chi trả tất cả các cước phí vận chuyển trong các trường hợp nguyên nhân sản phẩm lỗi xuất phát từ chúng tôi. Xem thêm quy định bảo hành tại: (bỏ link chính sách bảo hành). Trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm khác, chúng tôi sẽ không chịu phần cước phí vận chuyển.

 

  1. Chính Sách Thanh Toán

DECOX.VN trực tuyến hỗ trợ các hình thức chính sách thanh toán như sau

  • Thanh toán bằng cách chuyển khoản qua các ngân hàng nội địa Việt Nam
  • Cổng Ngân Lượng thanh toán qua thẻ ATM.
  • Cổng Ngân Lượng thanh toán qua thẻ Visa/MasterCard.

 

  • Xuất hóa đơn đỏ

Để nhận được hóa đơn đỏ, khách hàng phải điền mẫu đơn yêu cầu cho hóa đơn đỏ liên quan đến đơn hàng đã mua.

Khi xuất hóa hóa đơn đỏ, quý khách hàng cần thanh toán thêm 10% thuế VAT cho mỗi đơn hàng.