Nhằm đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau khi bán hàng. Chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách đổi sang sản phẩm khác cùng loại, chất liệu hoặc các dòng khác nếu sản phẩm gặp sự cố lỗi của nhà sản xuất hoặc của DECOX.VN khi đạt nhưng tiêu chuẩn chung sau đây:

chính sách đổi hàng decoxvn

Điều Kiện Đổi Hàng tại DECOX

  1. Sản phẩm được đổi trả phải đúng với chủng loại sản phẩm đặt mua hoặc không đúng như tư vấn, sản phẩm bị vỡ, móp méo, ……
  2. Sản phẩm được kĩ thuật xác định là lỗi do nhà sản xuất hoặc do nhân viên lắp đặt bị sai, không thể khắc phục được.
  3. Sản phẩm đổi trả không bị các lỗi như trầy xước, vỡ, móp méo.
  4. Sản phẩm thu hồi phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo (hóa đơn, phiếu giao hàng…)
  5. Thời hạn hiệu lực cho việc đổi, trả hàng là 30 ngày kể từ khi khách hàng nhận hàng từ showroom.
  6. Quý khách hàng còn giữ biên bản xác nhận, bàn giao hàng hóa, hóa đơn mua hàng, sao kê của ngân hàng hay phiếu thu của công ty để xác nhận rằng quý khách hàng đã mua sản phẩm tại DECOX.
  7. Sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện ban đầu.

Khi phát hiện sản phẩm bị lỗi, quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của chúng tôi thông qua số hotline 0935 489 789.

Sau khi xác nhận tình trạng hư hỏng của sản phẩm, xác nhận được nguyên nhân gây lỗi thuộc về chúng tôi, chúng tôi sẽ tiến hành đổi hàng cho quý khách hàng. Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong ngày tính từ ngày DECOX.VN nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

Các Trường Hợp Không Được Đổi Hàng

  1. Quý khách không thực hiện các quy định của chính sách đổi trả hàng (VD: không có phiếu bảo hành, không có chứng từ kèm theo…)
  2. Quý khách làm ảnh hưởng đến sản phẩm như làm gãy, trầy xước, vỡ….
  3. Các trường hợp khách quan như do thiên nhiên, lũ lụt, mưa, bão… làm hư hỏng sản phẩm, chúng tôi cũng sẽ không nhận bảo hành cũng như áp dụng chính sách đổi hàng.
  4. Quý khách hàng sử dụng không đúng yêu cầu của sản phẩm, không đọc kỹ hướng dẫn trước khi sử dụng.
  5. Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.

Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ DECOX.VN – 0935 489 789